Mangler media

Hvis du fortsatt er på stedet og oppdager at du mangler medier fra kontoen din, kan du besøke en fotoforhandler. Deretter vil en av våre ansatte hjelpe deg.

Hvis du har forlatt siden og har funnet ut at du mangler media, kan du sende inn et kontaktskjema for å bekrefte hvilke turer eller attraksjoner du mangler media fra, og vårt gjesteserviceteam vil hjelpe deg med å legge til mediene dine i galleriet ditt.

Mangler personer – jeg inviterte kontakten min til å legge til media, men kan ikke se dem i galleriet mitt

Hvis du opplever tekniske problemer med å få tilgang til medier og personer du har invitert, må du først oppdatere siden da den eventuelt må registrere kjøpet.

Hvis du fortsatt er på stedet og denne metoden ikke fungerer, kan du besøke en fotoforhandler, og en av våre ansatte vil hjelpe deg.

Hvis du har forlatt siden og denne metoden ikke fungerer og du fortsatt ikke kan se mediene deres, send inn et Kontakt oss-skjema. Deretter vil gjesteserviceteamet vårt undersøke dette nærmere.

Mangler media – jeg kan ikke se mediene mine fra tidligere besøkte nettsteder

Når et digitalt medium kjøpes, lagres det bare i 90 dager. Denne avgjørelsen sikrer at personvernet ditt er beskyttet, men at du har god tid til å laste ned medier. Hvis de 90 dagene nå har gått, kan vi ikke gjenopprette dine digitale medier. Ved ditt neste besøk, sjekk at alle mediene dine er tilgjengelige i galleriet ditt så snart som mulig (innen 7 dager etter kjøpet), slik at vårt gjesteserviceteam kan hjelpe deg dersom du har flere problemer.

Hvis mediene dine er innen 90 dager etter besøket og du ikke kan se mediene dine, kan du sende inn et kontaktskjema for å bekrefte hvilke turer eller attraksjoner du mangler media fra, og vårt gjesteserviceteam vil hjelpe deg med å legge til mediene dine i galleriet ditt.