メディア紛失

園内にまだおられる際に、アカウントにメディアがないことに気付かれた場合は、写真販売カウンターにお越しください。当社のスタッフが対応いたします。

サイトを離れた後にメディアが見つからないことが判明した場合は、お問い合わせフォームに記入し、メディアが不足する乗り物やアトラクションを確認してください。ゲストサービスチームがメディアをギャラリーに追加するお手伝いをいたします。

人を見つけられない–メディアを追加するようアドレス帳に記載されている人々を招待しましたが、ギャラリーに表示されません

招待した人のメディアにアクセスする際に技術的な問題が発生している場合は、購入された品物の登録が必要となることがありますので、まずページを更新してください。

園内にまだおられる際に、この方法でもうまくいかないことが判明した場合は、写真販売カウンターにお越しください。当社のスタッフが対応いたします。

サイトを離れた後にメディアがこの方法でもうまくいかないことが判明した場合は、お問い合わせフォームに記入してください。ゲストサービスチームが調査いたします。

メディアがない–以前にアクセスしたサイトのメディアが表示されません

デジタルメディアを購入されてから、90日間しか保存されません。プライバシーを保護およびメディアをダウンロードする十分な時間を確保するためにこの期限を設けています。90日が経過したため、デジタルメディアを復元できません。次回お越しの際は、可能な限り迅速に(購入から7日以内に)すべてのメディアがギャラリーで利用可能であるかを確認してください。問題が発生した場合は、ゲストサービスチームが対応いたします。

来園から90日以内にメディアが見つからないことが判明した場合は、お問い合わせフォームに記入し、メディアが不足する乗り物やアトラクションを確認してください。ゲストサービスチームがメディアをギャラリーに追加するお手伝いをいたします。